Kas teie lend SATA Air Açoresiga tühistati või hilines 2 tundi või rohkem? Siis on teil õigus saada hüvitist kuni 600 eur inimese kohta.
Võite nõuda hüvitist otse lennuettevõtjalt või lihtsalt ja tasuta spetsialiseerunud agentuuridelt.
Vastavalt EÜ määrusele nr 261 kohaldatakse hüvitist kõigi lendude suhtes, mida opereerib SATA Air Açores, kuna lennuettevõtja on registreeritud Portugalis, mis on ELi liikmesriik.
Lennu hilinemine SATA Air Açoresiga
Kui lend hilineb väljumisväravas 2 tundi või rohkem, peab SATA Air Açores pakkuma teile tasuta värskendust, mis on proportsionaalne hilinemise pikkusega.
Kui hilinemine saabumislennuväljal on 3 tundi või rohkem, on teil õigus saada ka rahalist hüvitist 250 eur kuni 600 eur vastavalt kahe lennujaama vahelisele vahemaale.
Teil on õigus rahalisele hüvitisele ainult siis, kui hilinemine on SATA Air Açores'i süü. Lisateavet selle kohta saate lugeda artiklist Lennu hilinemise hüvitamine.
| Kaugus | Hilinemine | Hüvitis |
|---|---|---|
| kuni 1 500 km | 3h+ | 250 eur - taotlege internetis |
| 1 500 kuni 3 500 km | 3h+ | 400 eur - taotlus internetis |
| üle 3 500 km | 3h+ | 300 eur - taotlus internetis |
| üle 3 500 km | 4h+ | 600 eur - taotlus internetis |
Tühistatud lend SATA Air Açoresiga
Kui SATA Air Açores tühistab teie lennu rohkem kui 14 päeva enne väljumist, on teil õigus tasuta muuta kuupäeva või saada tagasi algse piletihinna.
Kui lend tühistatakse vähem kui 14 päeva enne väljumist, on teil automaatselt õigus saada rahalist hüvitist kuni 600 eur.
Ka siin kehtib hüvitis ainult siis, kui lennuettevõtja tühistab lennu, mitte ettenägematute asjaolude tõttu.
Kust taotleda hüvitist
Võite taotleda hüvitist otse lennufirmalt, kasutades veebilehel olevaid kontaktandmeid: azoresairlines.pt/contact-us/claim.
Sageli püüavad lennuettevõtjad siiski vältida hüvitist ja venitada kogu nõude menetlemist, ignoreerides ja valetades, seega pöörduge otse agentuuri poole.